الإتيكيت وفن التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة

فن الإتيكيت (2)

كل منا يعلم أن التعامل مع الآخرين له فن وأصول.

ويجب علينا جميعا أن نتعلمها لنتعايش.

ومن أهم فنون التعاملات هو التعامل مع ذوي الهمم أو ذوي الاحتياجات الخاصة.

فالتعامل معهم له إتيكيت وأصول يجب ألا نتعداها لكي تكتمل الصورة المجتمعية السوية.

وربما الآن تتساءلين سيدتي: ولكن كيف لي أن أتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بالإتيكيت؟

سوف نتناقش في هذا الموضوع سويا.

ولأن الله ميزهم عن الأشخاص العاديين فإليكِ عزيزتي بعض النقاط العامة:

• فن التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة:

1. لا تنظري إليهم بشفقة أبدا، فهم ليسوا أقل منا في شيء.
2. لا تتحدثي معهم أو عنهم بشفقة أو حذر.
3. لا تتحدثي مع شخص آخر وأنتِ تنظرين إلى الشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة فهذا يسبب الإحراج لهم ولكِ شخصيا.
4. عاملي الشخص الكبير بما يتلاءم مع سنه وباحترام.
5. لا تبادري بمساعدة أحد منهم دون طلب منهم أو إقحام نفسك، فهم مدربون بما يكفي على التصرف والتعامل.
6. ولكن يمكنك إبداء المساعدة بشكل لطيف.
7. لا تحاولي مسك العصاة الخاصة بهم أو العكاز إلا إذا طلب منكِ ذلك.
8. ولكنك يمكنك إبداء المساعدة في حال أن الشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة ذهنيا.
9. لا تفرطي بالاهتمام بهم ولا تقللي منه، كوني متزنة في تعاملاتك.
10. صافحيهم بالسلام المعتاد لديكِ، ولا تتكلفي في السلام أو تتصنعي الود، بل كوني معتدلة.
11. يمكنكِ الربت على كتف أو لمس ذراع من لا يستطيع السلام باليد، إذا كانت عادتك المصافحة باليد.
12. لكن إياكِ أن تربتي على رأس أو كتف شخص يستخدم الكرسي المتحرك، فهذا غير لائق.
13. من المقبول المصافحة باليد اليسرى في حالات معينة.
14. اصغي إلى كلامهم جيدا وباهتمام، فهذا يحدث فرقا في التعاملات بينكم.
15. اعطهم المساحة الكافية للحركة التي يستطيعون التحرك فيها بحرية.

إذا كنتِ تقومين بمقابلات عمل مع أحد من ذوي الاحتياجات الخاصة، فعليك سيدتي أن تعلمي أن ذلك له إتيكيت أيضا:

• فن الإتيكيت مع ذوي الاحتياجات الخاصة في المقابلات الشخصية:

  • ذوي الاحتياجات الخاصة حركيا:

1. قد يحتاج الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك أن ينتقل من كرسيه إلى كرسي عادي.

فيجب أن يكون الكرسي مريحا ولا يتسبب له في مضايقة.

2. يجب أن تكون كل أدواته بالقرب منه سواء كان يستخدم عكازا، أو كرسي متحرك، أو حتى عصاة.

3. عليكِ الجلوس أثناء المقابلة في مستوى المتحدث في مستوى العينين حتى يسهل إجراء المقابلة والتحدث.

   • الصم والبكم أو ضعاف السمع:

4. يمكنكِ لفت انتباهه لبدء الحديث بالربت على كتفه.
5. إذا كان هناك مترجم للإشارة، فيجب عليه الجلوس بجانب المرشح للعمل.
6. أن تكون حركة شفتاك واضحة أثناء الكلام، إذا كان الشخص يجيد قراءة الشفاه.
7. ألا تتحدثي بحدة معه.
8. ولا تقومي بالصراخ بتعلية صوتك أثناء المقابلة. إلا إذا طلب أن تقومي بذلك.
9. اجلسي في مكان به إضاءة كافية ومكانك واضح.
10. أن تكون تعبيرات وجهك حيادية لا يتخللها أي شعور بالرفض أو القبول أو ما شابه.
11. يجب على مترجم الإشارات أن يضع في الاعتبار الإشارات الخاصة بالمرشح للعمل.
12. اعطه اهتماما جيدا عند التحدث معه.

وفي الختام أحب أن أقول لكِ صديقتي،

إننا قد أخذنا جولة سريعة وفكرة سريعة عن فن الإتيكيت والتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل عام.

ولعلنا نكمل سلسلة فن الإتيكيت لاحقا بإذن الله.

دمتِ أنيقة!

اقرئي أيضا:

1. اعرفي الفرق بين فن الإتيكيت وفن البروتوكول.
2. إتيكيت السير في خطوات مختصرة: كوني أميرة.
3. إتيكيت الحديث مع الآخرين بلباقة وإدارة الحديث.