فن إتيكيت الاتصال والرد على التليفون

فن إتيكيت الاتصال والرد على التليفون لا يقل أهمية وقيمة عن باقي فروع الإتيكيت الأخرى.

فسواء الاتصال أو الرد على التليفون يعبر عن مدى ذوق المتحدث.

فمن الممكن عزيزتي أن أحدهم يأخذ عنك انطباعا ما فقط من أسلوبك وطريقة تحدثك في الهاتف.

فأنتِ بالفعل لبقة وأنيقة ولكن طريقة ردك تدل على نشأتِك وشخصيتك.

وكما قال أرسطو “تكلّم حتى أراك”.

فطريقة الكلام مرآة عاكسة لما يدور في داخلك من رقي وتحضر طبعا بأسلوبك الراقي.

ولكن ما هو فن إتيكيت الاتصال والرد على التليفون؟

دعينا نتعرف عليها ونتقنها معا في بعض النقاط الموجزة.

لا تقومين بالرد على الهاتف عندما تستيقظين مباشرة من النوم فتكون نبرة صوتك مختلفة عن العادي.
في حالة تكرار المتصل للاتصال أكثر من مرة فهذا يعني أن الأمر مهم فقومي بالرد مباشرة.
لا تركضي من مكان بعيد حتى تقومي بالرد على الهاتف ولكن تأني في الرد.
الق التحية بود على المتصل.
لا تلومي من يتصل بكِ على عدم اتصاله بشكل دائم إذا كان من أقاربِك فيشعر بالضيق.
لا تأكلي شيئا كالفاكهة أو اللب أو حتى مضغ العلكة وأنتِ تتحدثين في الهاتف حتى لا تُصدري صوتا أثناء الكلام فهذا غير لائق.
إذا تلقيتِ اتصالا من شخص يحب الثرثرة وفي نفس الوقت تستقبلين ضيفا في منزلك فحاولي الاعتذار بلطف للمتصل وإنهاء المكالمة حتى لا يشعر الضيف بالضجر.

وأيضا هناك أصول عند الاتصال بالأشخاص لا تختلف كثيرا عن أصول الرد ولا تتجزأ عنها.

لا تقومي بالاتصال بالشخص أكثر من مرتين.
إذا كان الأمر مهما ولم يرد فيمكنك إرسال رسالة نصية أو صوتية بما تريدين قوله.
اعتذري بلطف واعرضي إنهاء المكالمة والاتصال في وقت لاحق إذا شعرت أن من اتصلتِ به مشغول.
لا تطيلي في الحديث مع من اتصلتِ به ولا تثرثري حتى لا يشعر بالملل منكِ.
اجعلي صوتك واضحا عند التحدث في الهاتف لا هو بالمهموس فلا يستطيع الطرف الآخر سماعك ولا هو بالعالي فيسمع من حولك حديثك.
إذا كانت المكالمة رسمية فعليكِ بقول اسمك مباشرة للذي قمتِ بالاتصال به.

دمتِ أنيقة!

اقرئي أيضا:

أسئلة وتعليقات

اكتبي سؤالك أو تعليقك، وفريق يوميات مامي يرد عليكِ. لا نقدّم تشخيصاً، وللحالات الطارئة راجعي الطبيب فوراً.

المعلومات للتوعية ولا تغني عن استشارة الطبيب.